我姓杨，在上海做了三年陪诊师。
每次跟新客户介绍我的工作时，对方最常说的就是：”哦，就是帮老人跑跑腿对吧？”
也对，也不对。
跑腿确实是陪诊的一部分，但如果只是跑腿，客户花钱找跑腿公司不就行了？为什么要找陪诊？
今天说说陪诊师到底在做什么，那些客户看不到的工作。
看病前的功课
你以为陪诊是当天早上到医院碰头就开始？
其实前一天我就开始准备了。
客户会提前把病历、检查报告、症状描述发给我。我会整理成一份清单，按时间顺序排列。
比如一个心内科的病人，我会把”第一次胸痛是去年三月、做了冠脉CTA显示前降支中度狭窄、目前在吃阿司匹林和阿托伐他汀”整理清楚。这样见医生的时候，三十秒就能把病情说清楚，不用老人自己讲两分钟还讲不明白。
对于不熟悉病情的家属，我还会提前发几个问题让他们问问老人——”最近有没有胸闷？走路走多远开始喘？睡觉能不能平躺？”这些问题医生都会问，提前准备好不浪费时间。
看诊中的作用
到了医院，能干的就更多了。
导航——这个不用多说，瑞金、华山、中山这些大医院，内部跟迷宫似的，头一回来的人大概率会迷路。
翻译——一个是把老人的土话翻译成医生能听懂的，另一个是把医生的专业术语翻译成老人能听懂的大白话。
比如医生可能会说”二尖瓣轻度反流”，老人一听”反流”就紧张。我会告诉他：”问题不大，就像门没完全关严，漏一点点风，不影响用。”
记录——医生说的话我用本子记下来。有些老人记忆力不好，出了诊室就忘了。我把重点整理好发给家属，该注意什么、什么时候复查、药怎么调整。
提醒——医生有时候看诊太快，有些该问的忘了问。我会提前跟客户对好：这次要问医生什么问题。比如”上次开的药吃了不舒服，能不能换一种”、”最近晚上睡不好跟心脏有关系吗”。这些事老人自己紧张就忘了，我在旁边帮记着。
看病后的跟踪
看完不等于结束。
我把医生的建议整理成文字发家属，还会把这个科室的复诊流程说清楚——下次来需要带什么、先做哪些检查再来看、什么时候放号好抢。
有些长期客户我会定期回访：最近药按时吃了吗？身体有什么变化？下次复查安排好。
说白了，陪诊师有点像你家的”专属就医管家”。不是一次性服务，是长期的。
那些不好跟客户明说的事
干这行也有一些无奈。
排队时间不能保证——大医院人太多了，挂号、缴费、抽血、取药，哪一步都得排队。我能帮你省掉找路的时间，但排队的物理时间谁也缩短不了。
医生态度不好我也没辙——有些大专家一天看百八十个病人，说话三四分钟一个人。他脾气上来了、不想多解释，我也不敢催。最多事后我用白话再给你讲一遍。
帮不上医保的问题——我是陪你看病的，不是医保办的。很多老人问”这个能不能报销””那个能不能走医保”，我只能说”您去医保窗口问一下，窗口比较清楚”。
什么样的人适合当陪诊师
不是会走路就能干。
首先你得有耐心。老人走路慢、说话慢、反应慢。急脾气的干不了。
你得懂一点医学常识。不用会看病，但要看得懂基本的检查报告、听得出医生的重点。
你得会跟人聊天。很多老人来看病是紧张的，陪诊路上陪他说说话，让他放松下来，这也是一种帮助。
你还得细心。记住老人的过敏药、既往病史、正在吃的药。万一搞错了，后果严重。
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如果你家里有老人在上海需要看病但你没空陪，不了解医院流程，可以找专业陪诊。别找路边发广告的，找正规公司——有合同、有保险、可以换人。
爱之缘护工公司电话18202153150，陪诊、护工、住家照护都有。先打电话了解，问清楚再约单。老人生病这事，既然要找人帮忙，就找个靠谱的。
