我叫刘秀兰，今年48岁，在上海做住家护工6年了。
这6年我一共照顾过7个老人。最长的照顾了快三年，最短的干了不到一个月就走了。走的那一家，不是因为活累——是因为老太太的儿子从来不叫我的名字，一直叫我”那个阿姨”。
干了快一个月，不知道我姓什么。
今天想说说心里话。不是为了诉苦，是想让请护工的家庭知道：护工跟你们之间的关系，很大程度上决定了老人被照顾的质量。 这些话，我们做护工的平时不好跟雇主说，但今天借爱之缘的平台，我想说出来。
活累不怕，怕的是心累
照顾老人当然是体力活。我照顾过脑梗后半瘫的爷爷，每天要扶他上厕所七八次、擦身两次、夜里起来翻身三四次。这些活不轻松，但我习惯了，不觉得苦。
真正让我心累的，是被当成”外人”。
吃饭的时候，我一个人在厨房吃。老人的女儿来了，两个人关着门在房间里说话，我在客厅坐着，不知道该不该过去。过年的时候，老人家里一堆亲戚来了，全都当我是透明人。我站在旁边，不知道该干什么。
我能理解。护工是花工资请来的，不是家人。但请你想一下：这个护工跟你爸妈吃住在一起，一天24小时，比你自己陪爸妈的时间还长。你对她好一点，她对老人就会多用一份心。
我最感激的那家雇主，干了快三年。 老太太的女儿叫我”秀兰姐”。过年给我包红包，老人吃啥我吃啥，从来不让我在厨房单独吃。有一次我感冒了，她从公司带药回来给我。后来老太太去世了，葬礼她也叫我去了，说你是妈妈的家人。
那三年，我是真心实意地把老太太当自己妈在照顾。不是因为工资高——是因为被当人看了，自己就会更用心。
什么样的护工能留得住
这6年我也换过好几家中介。最后选择爱之缘，是因为他们跟别家不一样。
别的中介是把你推荐过去就完了，后面的问题全靠你自己跟雇主沟通。雇主不满意就换人，换多了你自己也没信心了。
爱之缘不一样的地方：
他们会提前跟雇主讲清楚，护工也是人，需要被尊重。不是要求特殊待遇，是基本的尊重——叫名字、吃饭一起、有事情好好说。
他们会定期回访，不是走形式，是真的问你：家里待得习惯吗？跟老人处得来吗？有没有需要协调的？
更重要的是，他们会在雇主和护工之间做”翻译”——有时候雇主不好意思跟护工说的问题，通过公司来传达；护工不好意思跟雇主说的，也通过公司说。
这6年下来我明白一个道理：护工好不好，一半在人，一半在雇主怎么对她。 被尊重的护工，自己会更上心。被当外人的护工，再好的也会走。
爱之缘选护工的时候也会问一个问题：”你觉得做护工是个什么职业？”那种回答说”就是伺候人的”的，我们一般不会用。不是因为活干得不好——是因为她自己都看不起自己的职业，干不长久。
如果决定请住家护工，三句心里话
第一句：面试的时候，除了问技能，也问问她为什么做这行。回答”为了挣钱”没问题，但如果有”我就是喜欢跟老人相处”——这个人更可能用心。
第二句：头三天让她感觉到被接纳。不需要多隆重，就是吃饭的时候说一句”阿姨一起吃”，出门买菜问一句”你想吃什么”。三天过后，她的心就定下来了。
第三句：有事直接说，不要憋着。护工不是圣人，不可能每件事都做到你心里。你觉得哪里不对，当天说出来。不说的后果是：你憋着心里不舒服，她觉得你阴阳怪气还不说为什么——最后两败俱伤。
如果你正在找住家护工，打 18202153150。
我们不只是给你推荐一个人——我们帮你们双方把相处的规矩、沟通的方式、彼此的需求都提前理清楚。不是塞个人过来就走，是确保她能留下来好好干。
上海爱之缘，9年了。我们的护工留任率比行业平均高很多，不是因为我们给的钱多——是因为我们真的在做”匹配”这件事。
18202153150 —— 找一个你尊重她、她用心的护工。现在打。
