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同行说

去年在一个行业交流群里，有个做护工中介的同行发了句话：”医院护工其实很简单，就坐在旁边看着，别让病人摔了就行。”

我当场就回了句：”你这话要是让病人家属看到，你生意别做了。”

然后我俩在群里吵了一架。

不是我爱抬杠。是因为这句话代表了这个行业里最糟糕的一种心态——把护工当成”看护”，而不是”护理”。这两个词差一个字，但做的事天差地别。

我在爱之缘做了9年护工管理，今天跟你说说，专业医院护工和”坐着看”的护工，到底差在哪。

“看着别摔了”远远不够

一个合格的医院护工，光”防跌倒”这一项就要做十几个动作：

这些事，”坐着看”的护工不管。等病人摔了，她说”我也没看见啊”。

而爱之缘的护工，每天接班第一件事就是做安全隐患排查。这个习惯不是天生的，是培训出来的。

比防跌倒更重要的三件事

防跌倒只是基础。专业医院护工还要做三件”坐着看”的护工根本不会的事：

第一，病情观察。

护工不是医生，但护工是跟病人接触时间最长的人。医生每天查房5分钟，护士每班看几次，护工是24小时在旁边。病人的任何变化，护工最先发现。

我们爱之缘培训护工的时候，要求记住”五个看”：

发现异常，第一时间报告护士。这个”第一时间”可能就是救命的几分钟。

第二，预防并发症。

术后卧床的病人，最容易出三个并发症：褥疮、肺部感染、深静脉血栓。这三个并发症每一个都可能致命。

防褥疮：每2小时翻身一次，翻身时检查皮肤有没有发红。

防肺部感染：每天拍背3-4次，帮病人排痰。拍背不是随便拍，要从下往上、从外往里，手掌空心，力度适中。

防血栓：帮病人做腿部被动运动，穿弹力袜，鼓励早期下床活动（根据医嘱）。

这些操作，”坐着看”的护工不会。她不知道褥疮怎么防、不知道拍背怎么拍、不知道血栓是什么。

第三，心理支持。

住院的人心里慌。尤其是老人，离开家、躺在陌生环境、身上插着管子、不知道自己什么时候能好。很多老人住院后会抑郁、不配合治疗、甚至拒绝进食。

我们护工知道怎么跟老人聊天——不是随便说两句”别担心”，而是用老人能接受的方式解释病情进展、鼓励配合治疗、缓解焦虑。有时候一个会说话的护工，比一针镇静剂管用。

那个同行说”护工就是看着别摔了”，不是因为他蠢，是因为他的护工就是那么干的。

这个行业有大量”零培训上岗”的护工。从老家来上海，挂靠个中介，中介收一笔介绍费，就让人去医院了。没有培训、没有标准、没有管理。出了事，中介说”我跟她只是介绍关系”，撇得干干净净。

爱之缘不一样在哪？

我们有培训。 7天密集培训+2周实习，考核通过才能上岗。

我们有标准。 每天的工作清单、护理记录表、交接班流程，都有模板。

我们有管理。 主管定期回访、抽查记录、跟家属沟通。护工干得不好，我们换人，不让家属自己去撕。

我们有承诺。 试工不满意免费换，48小时安排到位。这不是口号，是9年来一直执行的。

你请的不是”一个坐在旁边的人”，你请的是”一双受过训练的眼睛、一双手、一个能替你24小时盯着的专业人”。

7月份上海三甲医院手术排期满，住院病人多，护工需求大。好护工提前被订走了，临时找只能捡剩的。

提前打电话 18202153150，告诉我们哪家医院、什么科、预计住几天。爱之缘覆盖上海所有三甲医院，瑞金、中山、华山、仁济、新华、六院、九院，都有我们的人。

试工不满意免费换，48小时到位。 9年口碑，几百个家庭验证。

别找”坐着看”的护工。你花的钱买的不是”有人坐在旁边”，是”有人能帮上忙”。电话：18202153150。