【前言】 请一个住家护工照顾老人，就像为家庭挑选一名“新成员”。很多家属在面试时只看眼缘，结果上岗不到三天就出问题。上海爱之缘家政（咨询热线：18202153150）根据 10 年服务经验，为您整理了这份面试“金牌题库”。
一、 考察稳定性与背景
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“您上一份工作做了多久？为什么离开？”
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考察点： 频繁跳槽的人（少于 3 个月）通常缺乏耐心，或难以适应不同家庭的环境。
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“您的家人支持您做这份工作吗？家里有小孩需要照顾吗？”
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考察点： 确保护工不会因为家里琐事频繁请假或突然离职。
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二、 考察专业技能（核心）
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“如果老人不小心被噎住了/突然晕倒了，您第一步怎么做？”
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考察点： 测试基本的急救常识（如海姆立克法）和冷静程度。
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“照顾长期卧床老人，如何防止生褥疮？”
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考察点： 标准答案应包含：定时翻身（2 小时一次）、保持皮肤干燥、局部按摩。
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“如果老人闹脾气不肯吃药或吃饭，您会怎么办？”
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考察点： 考察护工的沟通技巧和耐心。
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三、 考察生活习惯与边界感
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“您在工作期间如何使用手机？”
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考察点： 明确规定陪护期间不能长时间刷视频或打电话，这是目前家属反馈最多的痛点。
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“您对饮食口味有什么要求？能接受老人家的饮食习惯吗？”
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考察点： 饮食差异是住家护工产生矛盾的主要原因，提前达成一致非常重要。
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四、 考察职业态度
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“您觉得照顾老人最辛苦的地方在哪里？”
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考察点： 能够客观说出辛苦并依然热爱的人，通常更有责任感。
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“您能接受家里有监控吗？”
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考察点： 正规且心里坦荡的护工通常不会拒绝，这是安全的基本保障。
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“如果我们在照护细节上有分歧，您愿意沟通调整吗？”
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考察点： 考察护工的顺从度和适应能力。
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