上海住家护工工作内容与工作范围｜哪些做哪些不做
请住家护工前最容易被含糊过去的一句话是”都做的”。到底做哪些、不做哪些，说不清楚，后面一定会扯皮。这篇把住家护工一天的工作内容按时间线摊开，再用一张表把边界划死。
① 资质合规
- 营业执照在国家企业信用信息公示系统可查
- 护工持身份证 + 健康证 + 护工证/护理证三证上岗
- 签订上海市家政服务合同示范文本
② 价格透明
- 医院护工 300-380 元/天（按城市/班次明价）
- 住家护工 6000 元/月起（不收押金）
- 陪诊 300 元/次起（按 4h/半天/全天明价）
- 发票项目统一为护理费或家政服务费
③ 真人事迹（不写虚分）
- 累计服务 5 万+ 天（注：按真实接单数累计）
- 每单结束后回访，用事实反馈
- 不写 4.9/5 ★205 评价：评分可伪造，事实很难
说明：本文所涉价格、服务范围与流程为上海爱之缘家政服务有限公司（爱之缘护工）的实际执行标准，供家属参考；合同条款相关内容为通用参考，不构成法律意见，具体以双方签署的书面协议及上海市家政服务合同示范文本为准。
一、住家护工一天的工作内容（按时间线）
住家护工的工作不是”一直在干活”，而是围绕老人的生活节奏提供照护。以一位半自理老人、白班 + 夜间值守的住家护工为例，典型一天是这样：
| 时段 | 主要工作内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 6:30-8:00 | 起床协助、洗漱、测量记录 | 协助穿衣、刷牙洗脸、梳头；如有血压计按家属要求测量并记录 |
| 8:00-9:00 | 早餐准备与协助进食 | 按医嘱要求准备餐食，协助进食，记录进食量与饮水 |
| 9:00-11:00 | 居室清洁、洗衣、晾晒 | 整理床铺、清洁居室、清洗衣物；协助如厕与洗手 |
| 11:00-12:30 | 午餐准备与餐后清洁 | 备餐、协助进食、餐后口腔清洁与餐具清洗 |
| 12:30-14:30 | 午休时段看护 | 老人午睡期间护工在岗，注意起夜、翻身、防坠床 |
| 14:30-17:30 | 康复配合、陪同活动 | 在康复师指导下协助被动活动、搀扶行走；陪同聊天、读报、户外晒太阳 |
| 17:30-19:00 | 晚餐与晚间清洁 | 备餐、协助进食、擦浴或协助洗澡、更换衣物 |
| 19:00-21:00 | 夜间准备与安全检查 | 清理地面障碍、留夜灯、把常用物品放在伸手可及处 |
| 21:00-次日 6:30 | 夜间值守 | 协助起夜、翻身（如需）、应对突发情况并第一时间通知家属 |
注意：以上是参考节奏，实际安排会按老人的作息、疾病情况和家属要求调整。签约前把这张家政服务清单写进合同，比口头约定可靠得多。
二、工作范围：做 / 协助做 / 不做（一张表划清）
这是最需要事前讲清的部分。我们把住家护工的工作范围分成三类：
| 事项 | 归属 | 说明 |
|---|---|---|
| 喂饭、喂水、准备餐食 | ✅ 护工做 | 按医嘱要求准备，注意食物形态与进食体位 |
| 翻身、拍背、防压疮 | ✅ 护工做 | 一般每 2 小时翻身一次并记录，骨突处重点保护 |
| 擦浴、洗头、协助如厕 | ✅ 护工做 | 含失禁护理与皮肤清洁 |
| 居室清洁、洗衣、晾晒 | ✅ 护工做 | 限老人居住区域与老人衣物 |
| 陪同复诊、取药、记录医嘱 | ✅ 护工做 | 可代为排队取药，不做病情判断 |
| 康复被动活动、搀扶行走 | 🟡 协助做 | 须在康复师或医生指导下进行，护工不制定训练方案 |
| 测量血压、体温并记录 | 🟡 协助做 | 家属自备设备并按医嘱设定频次，护工只做记录 |
| 提醒按时服药 | 🟡 协助做 | 分装药盒、提醒服用；不擅自调整药物品种与剂量 |
| 换药、拆线、注射 | ❌ 不做 | 医疗操作，由护士/医生执行，可联系社区卫生服务中心上门 |
| 吸痰、鼻饲、导尿 | ❌ 不做 | 同上，护工负责观察异常并呼叫 |
| 病情诊断与用药决定 | ❌ 不做 | 不属于护工职责范围 |
| 全家饭菜、全屋保洁、带娃 | ❌ 不做 | 护工服务对象是老人本人，不含家庭其他成员的家务与育儿 |
最后一条经常被忽略：住家护工不是全能保姆。服务对象是被照护的老人，不是全家的家务。这一条写进合同，能省掉后面大半的矛盾。
三、住家护工 ≠ 医院护工 ≠ 保姆
三种角色的工作范围差别很大，选错类型比选错人更麻烦：
住家护工：在老人自己家里提供长期生活照护，重点是起居、饮食、清洁、安全看护与康复配合，按月计费。适合出院后回家、慢性失能、独居老人。
医院护工：在医院病房提供陪护，重点是配合治疗节奏、看护防跌倒、协助检查、夜间值守，按天计费。适合住院期间。
保姆：以家务为主（做饭、保洁、洗衣），照护能力通常不如专业护工，也不具备护工证与健康证的强制要求。
判断标准：需要长期生活照护 → 住家护工；住院期间 → 医院护工；只需要家务帮忙 → 保姆。
四、签约前请确认这 6 项
- 服务时段：白班 / 24 小时，具体起止时间，夜间是否值守
- 服务对象：只服务老人本人，还是包含家属餐食与家务（建议明确只服务老人）
- 工作内容清单：把上表「护工做」的部分逐条写进合同，不要写「全部照护工作」这种笼统表述
- 不含项：明确写出医疗操作、全家家务、育儿不在范围内
- 休息安排：护工的休息时段与方式，尤其是 24 小时班次
- 更换机制：不满意如何提出、多久能换、费用怎么结算
五、住家护工多少钱一个月
参考价 6000 元/月起，视以下因素浮动：护理强度（能否自理、是否需夜间照护、有无认知障碍）、班次（白班 / 24 小时）、是否需特殊照护（双重失禁、需频繁翻身、鼻饲后生活照护配合等）。
可开「护理费」或「家政服务费」发票。付款建议按周或按月结算，不建议一次性预付长期费用。
关于长护险：上海市长期护理保险的评估标准、定点机构与待遇标准以上海市医疗保障局公布的政策为准，可在 ybj.sh.gov.cn 查询。我们只提供生活照护服务，不承诺任何保险待遇资格。
常见问题
- 上海住家护工的工作内容包括哪些？
- 主要包括：起床洗漱协助、准备餐食与协助进食、翻身拍背与防压疮、擦浴洗头与协助如厕、居室清洁与洗衣、陪同复诊取药并记录医嘱、在康复师指导下配合康复活动、夜间起夜协助与安全看护。不含任何医疗操作，也不含全家家务与育儿。
- 住家护工的工作范围和不做的部分怎么界定？
- 可做：喂饭喂水、翻身拍背、擦浴如厕、居室清洁、陪同复诊、记录医嘱。协助做：康复被动活动（须康复师指导）、测量血压体温并记录、提醒服药。不做：换药拆线注射、吸痰鼻饲导尿等医疗操作、病情诊断、全家饭菜与全屋保洁、带娃。建议逐条写进合同。
- 住家护工和保姆有什么区别？
- 住家护工以老人生活照护为核心，需持护工证或护理相关技能证书与健康证，能做翻身、防压疮、失禁护理等专业照护；保姆以家务为主，通常不具备上述照护能力。需要长期照护老人应请住家护工，只需要做家务请保姆。
- 住家护工一个月多少钱？
- 参考 6000 元/月起，视护理强度、班次（白班或 24 小时）与是否需特殊照护而定。可开「护理费」或「家政服务费」发票，建议按周或按月结算。
- 住家护工能帮忙换药、拆线、吸痰吗？
- 不能。这些属于医疗操作，须由护士或医生执行，可联系社区卫生服务中心上门护理或回医院处理。护工负责观察伤口有无红肿渗液、痰液是否堵塞等异常情况，记录并及时通知家属或呼叫医护。
- 护工休息时老人没人看怎么办？
- 24 小时班次需在合同中写明护工休息安排（如老人午睡、家属在场时段），护工休息不等于无人看护。若护理强度特别高，建议与顾问沟通加强配置，避免一名护工长期超负荷。
现在就要找护工？两条路径
急性需求（住院/家属赶不过来）→ 直接拨号，护工顾问 8:00-22:00 即时接听（非工作时间留言次日 9 点回）。
选型期（想先看资料、对比多家）→ 加微信，先拿参考价格和 2-3 位备选护工简历，看完再决定（不催、不推销）。
