上周五晚上9点多接到一个电话，女的打的，声音带着哭腔：”我爸在华山医院住院，下午刚做完脑部手术。我从外地赶过来，到了才知道术后要24小时有人盯着。护士站说医院不提供护工让自己找。我上哪找啊？大晚上的。”
我们当天晚上就安排了护工到华山医院。
爱之缘做了9年医院护工服务，静安区是我们重点覆盖的区域——华山医院（神经科全国顶尖）、华东医院、市儿童医院、静安区中心医院，都有我们的护工在岗。家属……继续阅读 »
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2周前 (07-05) 62浏览 0评论
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上个月接到一个电话，阿姨声音很急：”我爸80岁，一个人住在静安寺附近，上周四晚上起夜摔在卫生间，在地上躺了一宿。第二天早上邻居敲门才发现。我住浦东，赶过去都中午了。”
她说着就哭了，说每次接到爸爸电话都提心吊胆，生怕哪天打过去没人接。
爱之缘做了9年住家护工，静安区是我们经常接单的区域——静安寺、南京西路、曹家渡、江宁路、大宁，独居老人多，子女不在身边的也多。老人独居最大的风险不是生病，……继续阅读 »
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2周前 (07-05) 77浏览 0评论
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去年有个安徽的客户打电话来，说他妈要做心脏搭桥手术，当地医院建议来上海做。他从来没来过上海，不知道该挂哪个医院、找哪个医生、怎么挂号。电话里声音很慌：”我带着我妈去上海，人生地不熟的，万一挂号都搞不定怎么办？”
爱之缘做了9年医院陪诊服务，这种电话太多了。外地来上海看病最大的问题不是病难治，是流程搞不定——你不知道哪个医院擅长什么、号怎么挂、检查在哪做、报告什么时候出、住院怎么办。自己摸索……继续阅读 »
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2周前 (07-05) 60浏览 0评论
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上周五晚上9点多接到一个电话，女的打的，声音带着哭腔：”我爸在仁济医院住院，下午刚做完手术。我从外地赶过来，到了才知道术后要24小时有人盯着。护士站说医院不提供护工让自己找。我上哪找啊？大晚上的。”
我们当天晚上就安排了护工到医院。
爱之缘做了9年医院护工服务，这种紧急电话太常见了。家属从外地赶来，到了医院发现自己一个人搞不定——白天要跟医生沟通病情签字办手续，晚上要盯着盐水翻身看情况。……继续阅读 »
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2周前 (07-05) 56浏览 0评论
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上个月接到一个电话，阿姨声音很急：”我爸78岁，一个人住在杨浦，上周四晚上起夜摔在卫生间，在地上躺了一宿。第二天早上邻居敲门才发现。我住松江，赶过去都中午了。”
她说着就哭了，说每次接到爸爸电话都提心吊胆，生怕哪天打过去没人接。
爱之缘做了9年住家护工，这种事听得太多了。老人独居最大的风险不是生病，是出了事没人知道。装监控、请钟点工、一天打三个电话，都不如一个人住在家里24小时看着。
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2周前 (07-05) 49浏览 0评论
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去年有个安徽的客户打电话来，说他妈要做心脏搭桥手术，当地医院建议来上海做。他从来没来过上海，不知道该挂哪个医院、找哪个医生、怎么挂号。电话里声音很慌：”我带着我妈去上海，人生地不熟的，万一挂号都搞不定怎么办？”
爱之缘做了9年医院陪诊服务，这种电话我们接了太多了。外地来上海看病，最大的问题不是病难治，是流程搞不定——你不知道哪个医院擅长什么、号怎么挂、检查在哪做、报告什么时候出、住院怎么办……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 49浏览 0评论
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上周五晚上9点多接到一个电话，是个女的打的，声音带着哭腔：”我爸在仁济医院住院，下午刚做完手术。我从外地赶过来，到医院才知道术后要24小时有人盯着。护士站说医院不提供护工，让自己找。我上哪找啊？大晚上的。”
我们当天晚上就安排了护工到医院。
爱之缘做了9年医院护工服务，这种紧急电话太常见了。家属从外地赶来，到了医院才发现自己一个人搞不定——白天要跟医生沟通病情、签……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 48浏览 0评论
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上个月接到一个电话，是个阿姨打来的，声音很急：”我爸78岁，一个人住在杨浦，上周四晚上起夜摔在卫生间，在地上躺了一宿。第二天早上邻居敲门才发现。我住在松江，赶过去都中午了。”
她说着说着就哭了，说每次接到爸爸电话都提心吊胆，生怕哪天打过去没人接。
爱之缘做了9年住家护工，这种事听得太多了。老人独居，最大的风险不是生病，是出了事没人知道。你装监控、请钟点工、一天打三个电话，都不如一个人住在……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 47浏览 0评论
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上个月一个朋友的亲戚听说我做陪诊服务管理，在饭桌上直接问：”陪诊师不就是帮人排队挂号的吗？这也能收费？”
我没生气，因为这种误解太多了。我掏出手机，给他看了我们爱之缘陪诊师上周的一份服务记录。
他看完之后说：”哦，我以为就是跑个腿。”
一份真实的陪诊服务记录
以下是我们陪诊师小刘上周陪一位72岁阿姨去华山医院神经内科复诊的全过程：
服务前1天：
16:00……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 50浏览 0评论
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去年在一个行业交流群里，有个做护工中介的同行发了句话：”医院护工其实很简单，就坐在旁边看着，别让病人摔了就行。”
我当场就回了句：”你这话要是让病人家属看到，你生意别做了。”
然后我俩在群里吵了一架。
不是我爱抬杠。是因为这句话代表了这个行业里最糟糕的一种心态——把护工当成”看护”，而不是”护理”。这两个词差一个字……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 59浏览 0评论
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