上周有个客户打电话来咨询，开口第一句就是：”你们住家护工能不能只白天做？晚上不要让她起来，我妈睡眠轻，有人起来她睡不着。”
我在电话这头沉默了几秒。
不是不知道怎么回答，是在想怎么跟她解释——夜间护理恰恰是住家护工最重要的工作之一。 很多老人出事，就是在夜里。
我做了9年护工管理，接过的夜间紧急情况不下百起。跟你说几个真实的事。
夜里发生的事，你白天根本看不到
案例一：凌晨三点的呼……继续阅读 »
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2周前 (07-04) 77浏览 0评论
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有一次我在医院等电梯，旁边一个阿姨问我：”小姑娘，你是干什么的？”
我说我是陪诊师。
她说：”哦，就是帮忙排队挂号的吧？”
我笑了笑没解释。在爱之缘做了三年陪诊，被误解成”跑腿的”是常事。但今天我想认真说说，一个合格的陪诊师到底要懂什么、做什么。
第一件事：你要懂医院的流程
上海三甲医院的流程，每个医院都不一样。中山医院的检查预约在哪……继续阅读 »
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3周前 (07-02) 95浏览 0评论
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有人在评论区问我：”医院护工晚上都在干嘛？是不是睡一觉就过去了？”
我做了六年医院护工，今天把一个真实的夜班从头到尾写出来。看完你就知道，夜间陪护到底值不值那个钱。
20:00 交接班
白班护工跟我交接：老张，73岁，胃癌术后第三天，引流管通畅，今日尿量1800ml，下午体温37.4，精神比昨天好。晚饭吃了半碗粥、两口蒸蛋。注意：老人说伤口疼，但不想用止痛药，说”怕上瘾&#……继续阅读 »
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3周前 (07-02) 99浏览 0评论
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我做住家护工七年了，最怕听到家属说一句话——”随便，你看着来吧。”
刚入行那会儿我觉得这是信任，后来才明白，”随便”是最危险的信号。
家属说”随便”，意思是他们不确定想要什么、不确定标准是什么。等你做了，他们发现跟自己想的不一样，就开始不满意。你说”不是你说随便吗”，人家一句”随便不是让你乱来”……继续阅读 »
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3周前 (07-02) 125浏览 0评论
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我在上海做了三年陪诊，服务过300多个客户。
从刚出生42天的婴儿（做新生儿体检，爸妈搞不定流程），到93岁的老人（心脏起搏器复查）。去过的医院从三甲的华山、瑞金、中山，到社区医院、专科医院。
今天想分享的不是陪诊能干什么——之前很多文章写过了。今天想分享的是一套”高效就医流程“，让你自己去医院也能少跑一半的冤枉路。
这些东西是我三年里用脚跑出来的。不管你请不请陪诊，看完都能用上。
……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 106浏览 0评论
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我在华山医院做护工第4年了。
这4年我照顾过的病人，从骨科到心外科到肿瘤科都有。最年轻的一个28岁，阑尾炎手术，爸妈在外地赶不过来，请我陪了两天。最年长的96岁，胃癌术后，我照顾了将近一个月，老人走的时候我在旁边。
今天把在医院里学到的经验整理出来。不管你最后请不请护工，这些建议都有用。 都是实打实在病房里验证过的，不是网上查来的。
我是爱之缘的护工张姐。4年，零投诉。
住院陪护避坑清单
第一条：……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 69浏览 0评论
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我叫刘秀兰，今年48岁，在上海做住家护工6年了。
这6年我一共照顾过7个老人。最长的照顾了快三年，最短的干了不到一个月就走了。走的那一家，不是因为活累——是因为老太太的儿子从来不叫我的名字，一直叫我”那个阿姨”。
干了快一个月，不知道我姓什么。
今天想说说心里话。不是为了诉苦，是想让请护工的家庭知道：护工跟你们之间的关系，很大程度上决定了老人被照顾的质量。 这些话，我们做护工的平时不好……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 58浏览 0评论
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我姓杨，在上海做了三年陪诊师。
每次跟新客户介绍我的工作时，对方最常说的就是：”哦，就是帮老人跑跑腿对吧？”
也对，也不对。
跑腿确实是陪诊的一部分，但如果只是跑腿，客户花钱找跑腿公司不就行了？为什么要找陪诊？
今天说说陪诊师到底在做什么，那些客户看不到的工作。
看病前的功课
你以为陪诊是当天早上到医院碰头就开始？
其实前一天我就开始准备了。
客户会提前把病历、检查报告、症状……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 110浏览 0评论
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我是老周，在医院做护工第六年了。
六年里陪过几百个病人。见过做完手术恢复得很好出院的，也见过本来没啥大事、因为家属不会照顾折腾出问题的。
今天说几个我反复看到家属犯的错。每个都可能影响病人恢复，但每个也都能提前避免。
错一：觉得”有我在就行了”，不请护工
这是最多的。
儿女一片孝心我懂。但照顾病人这件事，不是你愿意就能做好的。
去年冬天有个老太太，髋关节置换。她儿子请了假来陪，小……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 99浏览 0评论
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我姓吴，今年49岁，在上海做了五年住家护工。
这五年照顾过六个老人，有能自理的，有半自理的，也有全卧床的。干这一行，接触最多的其实是老人子女——他们的问题比老人多得多。
今天把家属问得最多的五个问题整理出来，统一回答。如果你也在考虑请住家护工，看看能不能解开你的疑惑。
一问：请护工是不是等于不管父母了？
这个问题我听了不下五十遍。
每次新客户面试，家属最常说的就是这句——”不是我们不愿意照顾，……继续阅读 »
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3周前 (06-28) 105浏览 0评论
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